(完整word版)医患沟通---如何处理复杂

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坏消息是指
*A 患者/家属不想听到的消息
B 使患者/家属不得已要做出行为改变的消息
C 对患者/家属打击很大的消息
D 病情变化的消息
E 患者非预期死亡的消息
坏消息告知时，哪项做法是正确的
*A 诊断需要专业准确
B 告知简明扼要
C 控制谈话时间不要过长
D 使用通俗语言解释诊断
E 以上都正确
倾听的技能不包括
*A不要轻易把病人的话打断，让他把话说完
B注意跟踪并探索病人在谈话中流露出的一些可能很有意义的线索
C在病人说话时，不要做出任何表示
D以开放式的方式对病人发问
E运用反应式的回答
在“危机”沟通之后，哪项做法是错误的
*A 为保护患者隐私，不得向任何人透露沟通内容
B注意自己对于患者的提问所产生的感觉与想法
C 到自己觉得安全的地方放松一下
D做些放松的运动
E 从事能够自我表达的事情（如写作、绘画）
应对“冲突”的技巧包括
*A 给予支持和帮助
B 励并引导患者/家属说出自己的感受
C 给予希望
D 检查患者/家属的沟通准备状态
E 以上都是
发生“冲突”时，哪项做法是错误的
*A 鼓励对方把内心的想法与感受都说出来
B应用探究式的问话
C注意说话 ...

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关键词：WORD版 word 简明扼要 有意义的 反应式