广州某大型综合商业广场营运管理手册

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XX商业广场
营业部运作手册
二零一四年五月目 录
1.0序言22.0营业部员工岗位职责
23.0营业部管理制度
63.1物业验收制度
63.2入伙装修制度
73.3投诉处理制度
93.4拜访用户制度
113.5用户迁出制度
113.6清洁管理制度
143.7绿化管理制度
243.8 用户档案管理制度
303.9 防火管理制度
313.10 物业管理保险制度
363.11 有偿服务收费管理制度
383.12 物业管理的法规依据
393.13 用户报修制度
413.14 用户投诉制度
423.15 公共场地使用管理制度
433.16 电梯困人处理程序
443.17突发性事件或异常情况处理程序
453.18安全管理制度
484.0营业部常用表格
51收楼记录表 修葺通知书
租户联系表 防火责任书
租户承诺书 出闸纸
货梯使用申请及保证书 动火许可申请表
室内装修申请表及承诺书 用户装修图纸资料送审表
装修批准书 二次装修施工安全整改单
施工出入申请表 装修竣工验收申请书
用户/装修商申请退还押金审批表 非办公时间加班申请
二次装修服务费用付款通知书 事件报告表
1.0序言为保证用户有一个舒 ...

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关键词：管理手册 管理制度 物业管理 处理程序 岗位职责