质量服务清洁QSC-简介

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

餐饮QSC是什么
2011-11-28 14:05
|分类：|浏览3526
次分享到：
2011-11-28 14:35
提问者采纳
[QSC]
：商品质量（
QUALITY
）、服务质量（
SERVICE
）、清洁状况（
CLEANLI-NESS
）提问者评价
十分感谢
.店铺的形象基础
对销售额的提升，最大的影响因素当属店铺在顾客心中的形象，虽然店铺的广告宣传单的内容魅力十足，刺激了消费者的购买欲望，但是如果店铺的形象令消费者不快，那么消费者便会大失所望，甚至再也不会去该店了，此外，顾客失望的消费体验将会透过他本人和家人、友人的口头传播，在周边地区描绘店铺的不良形象。
店铺形象的基础是
[QSC]
：商品质量（
QUALITY
）、（SERVICE
）、清洁状况（
CLEANLI-NESS
）上述三项就是所谓的
[店铺经营的水平
]或[顾客的满意度
]具体表现，不过，很多店铺错误地理解
[顾客满意度
]的方法，就是送送顾客小礼品、发发优待卷当作提高
[顾客满意度
]的手段，这是错误的观念。
[顾客满意度
]是顾客在消费过程中，对
QSC等级、内容的体验所感觉的满意度。
如果店铺的
...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：service quality 顾客满意度 Clean 顾客满意