资深质量经理：现场审核的技巧

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现场审核
的技巧有经验的审核员是在与客户接触的那一刻，就进入了审核状态.比如:
去机场或火车站接你的司机，就是你的信息来源，聊天是最好的审核方式。
企业的生意好坏、工人招聘的难度、管理层的变动等,司机天天接来送往，本身就是个情报站，从他们嘴里可以了解企业的经营状态。
如果去接你的人还有供应商对口部门的人(如质量部）,在车上
聊公司的经营状况，一是可以打破一路的沉闷，二是可以拉近双方的距离。
我曾经说过：“
车上和饭桌上，是审核开始的第一现场，客户的经营状况与管理行为关系密切。业绩好的时候会掩盖一些问题，而业绩差的时候暴露出来的问题会很多。
”1审核前准备
在审核前最好向对方提
供审核计划（但与前面提到的审核计划不是一回事，这是指对某个供应商的审核安排）
，让供应商安排好相应的人，做好审核现场的接待工作。
在审核计划中主要包含的信息有：时间、部门、关注的活动、相关人员等。
2首次会议
一般来讲在审核计划中，都会有“首次会议”的要求。
我认为首次会议意义重大，因为参加者包括
供应商的管理层、各个部门的负责人、现场协助引导人员
等。它是审核组（员）与供应
商关于本次审核目的、方式、安排的重要 ...

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关键词：管理行为 审核状态 核计划 供应商 管理层