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员奖惩制度
为了保证收银现场服务活动的正常进行，维护收银集体的良好形象，确保收银服务质量让顾客满意，加强收银工作的管理力度，提升收银员的服务意识，收银中心参照公司《营业现场处罚条例》相关条款，结合收银工作实际特制定收银员奖惩制度。
职责范围：
管理收银现场是收银中心人员的职责之一，主管、收银中心人员、现场管理人员在巡查过程中对违规操作，服务不到位等不符合公司规范的收银员均有权按本条例
作出处罚。根据违纪行为的严重程度，收银在线对其处罚分为A、B、C和除名四类。
凡发生下列行为者，每发现一次按照C类违纪在当月考核中体现，处罚10--30元。
员工进入营业现场仪容仪表不符合规范者。上岗员工未按
要求着工装或工装明显破损，仪容仪表、礼貌不符合规范者
，扣10元。
收银员上岗时，足踩
或爬靠柜台
、货架，双手抱肩或插衣兜者，在款台内存放私人物品者
，扣10元
。班前未按规定完成准备工作；未按迎送
宾要求站立
，扣10元
。未按时参加晨练，或虽参加晨练但晨练不认真，未按规定要求组织人员参加晨练，扣罚10元。
上岗时看书报，写与工作无关的东西者。在营业现场做与接待顾客无关的事。
扣10元
交接班衔 ...

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关键词：服务质量 现场管理 顾客满意 私人物品 管理人员