质量问题处理方案

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质量问题处理流程
一、生产过程中出现的质量问题
1、材料问题：如因原材料导致的生产质量问题,暂停生产并报采购部，采购部须于
2日内给予回复；
2、员工问题：因员工操作失误而产生的质量问题，根据质检员做的每日质量情况记录，由质量问题小组现场确认、厂长总结处理为不合格产品并报财务部，3日内作出处罚决定；
3、设备问题：如因生产设备等客观原因导致的生产质量问题,暂停生产并及时通知维修部门,由维修人员做好维修记录，超过正常时间对维修人员作出相应的处罚。
二、客户使用中反馈质量问题
对客户使用中发现的产品质量问题，首先由业务员负责与客户沟通，并取回部分问题产品样品，由质检小组进行分析确认。根据不同原因造成的质量问题分别处理:
1、材料问题：由采购部门及时反馈给供应商，并于
3日内给予答复，并报质检组拿出处理意见；
2、设备问题：由各厂召开分析会议，找出具体原因报总经理审批，转作废(次)品处理;
3、生产问题：生产分厂组织质检员及班组人员,依据每日生产记录确认生产日期及数量，
根据客户要求赔偿情况，由厂长总结并报总经理批准,
3日内报财务处理罚款；
4、业务员问题：客户提出产 ...

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关键词：问题处理 现场确认 生产设备 产品质量 采购部