医院客服工作的总结

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医院客服工作的总结
医院客服工作的总结范文
篇一：医院客服工作总结
在各位领导和同事的关怀下，已经几本把握了各项本职工作，初到医院，我作为客服部门的一员
(2022
工作总结
(政府办公室
))，主要负责的工作有：
1.效劳部在院总经理的领导下，负责全院客户效劳工作的打算支配、组织实施，保证客户效劳部工作更好的效劳于来院的每一位客户。
2.负责医院总机的管理工作。
3.负责全部来院客户和院外客户的询问工作。
4.负责医院全部客户回访和满足度调查工作。
5.负责受理和调查处理客户投诉工作。
6.负责关爱卡的销售和管理工作。
7.负责网上回贴和网上在线询问工作
8.完成总经理和院领导交办的其他工作
在工作初始阶段，局部工作中消灭的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的挂念下，根本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作力量，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经受，使我清楚的看到了在与客户接触的实际工作状况，为我日后的工作，打下了坚实的根底。
在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定
进展的不易。一个新事物在一个城市中获得承受和支持 ...

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关键词：管理工作 工作总结 本职工作 实际工作 总经理