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雷达卡
休闲食品零食门店收银员礼仪规范
收银员的工作不仅仅关系到店营业收入的准确性，还往往是整个连锁店的一项综合性管理工作。
在收取了顾客的货款后，也不代表整个门店的销售行为就些结束。因为在其整个收银作业的过程中，除了结算货款外，还包括了对顾客的礼仪态度，还要向顾客提供各种商品和服务的信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防，以及现金作业管理、促销活动的推广、
让客户转介绍
等各种管理工作。
一、主要工作
事项（一）正确迅速结帐
（1）熟练业务（收银机操作）。
（2）价格的登打。
（3）熟悉促销商品的价格以及促销内容。
（二）亲切待客
（1）熟练应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
（2）适宜的仪容仪表。
（3）永远保持笑容。
（三）迅速服务
（1）为顾客提供咨询和礼仪服务。
（2）熟练迅速而正确的装袋服务。
（3）不犯收银员服务禁忌。例如：仪容不整、出言不逊等。
（四）熟练收银员的基本作业
（1）站立工作，坚持唱收、唱付、唱找、准确、迅速点收货款。
（2）妥善保管好营业款，在上级规定时间内解款，确保货款安全。
（3）做好记帐、报帐、对帐工作，及时治理悬帐，做到帐证、帐帐、帐表、帐物相符。 ...
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