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人际沟通基础
牛霞  
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一 、系统论System Theory
二、 控制论Cybernetics
三 、信息论Information Theory
四、沟通分析论
Transactional Analysis
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要点：系统科学中“三论”旳概念难点：沟通中旳熵与冗余

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关键词：人际沟通 information Transaction Informatio Cyberneti