联通营业厅维修方案

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随着移动互联网的高速发展，越来越多的人们选择在手机上办理业务，导致实体店面的流量进一步下降。这也为实体店面维护带来了更大的挑战。为提高客户满意度和维护用户体验，联通营业厅决定出台维修方案，以提高维修效率和服务质量。
专职电子维修人员：根据每个联通营业厅的订单数量和规模，配置相应的电子维修人员，确保及时响应和处理。
班组长：每个维修班组设有1-2名班组长，统筹协调班组内工作，确保维修作业有条不紊。
订单接待员：每个联通营业厅设有至少一名订单接待员，与客户沟通故障情况和需求，并将订单及时安排至维修班组处理。
维修班组接收订单：订单接待员会将客户的故障情况、联系方式以及办理位置等信息记录并向电子维修人员通报。电子维修人员经过勘察后会预估维修所需时间和所需零部件。
维修进度跟踪：班组长负责跟踪订单维修进度，以确保维修工作按照计划进行和及时完成。
反馈及时处理：如遇零部件配送延迟或其他意外情况，班组长需要及时向客户反馈，并尽快协调相关人员解决问题。
维修完成验收：电子维修人员完成维修后，向班组长提交维修记录，班组长审核后进行验收。验收合格后，向客户送上维修完成通知并征得客户同意。
统一维修流程： ...

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