如何实现有效的绩效沟通

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如何实现有效的绩效沟通
实现有效沟通，不是管理者无条件地讨好职工，也不是职工无条件
地服从领导，它有一定的策略和方法。实现绩效反馈中的有效沟通，诸
如针对职工错误行为的有效沟通(即建设性的批评)、针对职工正确行为
的有效沟通(即肯定与赞扬)和绩效评价结果面谈等，都有着一个共同的
目的，就是提高职工的绩效。那我们如何变沟壑为通途，实现管理者与
职工的有效沟通呢?


  1、有效地促成建设性的批评
  批评，在管理中往往是消极的，是负面的，是管理者责罚职工的
手段，是不讨职工喜欢的行为。一个职工受到批评，就会有不好的心
情，进而影响到工作。有研究机构证明，一个人情绪好的时候，就会有
饱满的工作热情，就能创造性地开展工作，大幅度地提高工作效率。这
么说，并不是要在管理中摒弃批评，毕竟批评的初衷是好的，是减少工
作中的错误行为，提高职工的绩效水平。我们要有效地促成建设性的批
评，正确把握批评的技巧，充分利用批评积极性的一面。
  (1)维护对方的自尊。自尊是每个人在进行人际交往时都试图维护
的，管理者在绩效反馈时应当考虑照顾职工的自尊。例如，职工刘华又
一次迟到了，上级会气愤地喊道：”你怎 ...

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关键词：如何实现 有效沟通 人际交往 绩效评价 研究机构