应用文写作之投诉信市公开课一等奖省赛课微课金奖PPT课件

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投诉信
写作技巧指导
贝多芬
背多分
一、文体概述
    投诉信是人们在碰到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下处理问题一个方法。所以，投诉信去处通常有两种：一是给服务单位即经销商或生产厂家;二是给报社或消委会等相关部门。    不论是哪一个，都必须把投诉或反应问题及怎样处理愿望传递给对方。在语言方面，要注意把握分寸，要公平、公正。

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关键词：应用文写作 ppt课件 一等奖 投诉信 公开课