有关HR员工关系管理的方法

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有关HR员工关系管理的方法
　　做好员工关系管理不是一件容事。单位领导层或者是
HR，在进行
员工关系管理时，难免会碰到一些费脑、棘手的事情需要处理，而且还
不能回避。
　　比如员工之间闹矛盾、吵架了。怎么办？这种事情势必要引起单
位领导层或者是
HR的重视，甚至是直接参与调解、处理。
　　小G干人力资源工作两年，碰上
F部门两名员工在办公区域吵
架，那架势直接就让小
G蒙圈了，这可如何是好，自己那点资历和口
才，感觉不是两人的对手，于是乖乖地躲在一旁看热闹。
　　同样在一旁看热闹的其它同事见到小
G，都纷纷议论人事部门来
人了，接下来有好戏看了，都期待着如何处理。同事的议论让小
G好生尴尬，只能怵在现场，走也不是，留也不是，浑身难受极了。
　　小G显然碰到了一件棘手的事情，应对也不够成熟和专业。这
其实牵涉到处理员工之间矛盾的问题，在处理这类问题上，有两条原则
是需要重点把握的。
　　在矛盾激发现场要尽可能降低公共负面影响，尽快对双方进行劝
离。　　很多心理学方面的书籍在讲到这类问题时，一般建议先给予双方
充分的宣泄。然而，这种做法也许并不适合解决单位员工之间的矛盾。
...

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关键词：员工关系管理 人力资源 人事部门 领导层 看热闹