2019年酒店培训总结范文

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2019
年酒店培训总结范文
人力资本是决定酒店企业是否具有竞争优势的决定性因素
,而酒店培训作为提升素质及技能的重要手段
,是获取这一竞争优势的必要条件。下面整理有关酒店培训总结范文，希望对大家有所帮助
!酒店培训总结【
1】一、目前完成的工作
1、本次由行政人事部牵头组织，针对酒店所有入职员工进行统一的公共课培训。
课程有酒店行业基础知识、礼貌礼仪、仪容仪表、工作态度等相关方面的规范化培训。
此培训旨在加强酒店各部门员工层的交流和沟通，在加强酒店公共课知识的同时，给大家提供一个放松心情，交流思想和增进了解的平台。
2、加强对员工开业前期礼貌礼仪、仪容仪表等内容的宣贯及培训，培养员工的酒店服务意识和主人翁精神，熟知酒店各项规章制度，统一培训结束后，将由各部门自行组织具体的岗位技能培训。
各部门须将下一个月部门培训计划于本月
25日前发至行政人事培训部备案。
3、本次培训结束，对全体员工进行考核试卷测验，并让各部门受训人员代表填写培训评估表，及时有
效地了解员工培训真正需求，为下次员工入职和转正考核培训工作有了明确的目标方向。
二、不足与努力的方向
1、我酒店虽为四星级酒店，但员工受教 ...

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关键词：培训总结 希望对大家有所帮助 竞争优势 基础知识 规章制度