设备质量问题处理程序
1.目的:保证设备安装、使用过程当中
所遇质量问题得到解决。
2.职责:招采部
、工程部负责设备合同的签订及采购,生产部负责设备调试的跟踪及使用维护,负责设备质量问题投诉的提出。
3.程序:3.1采购设备合同的签订
3.1.1
供应商的资格选定
依据供应商的行业资信、银行信誉、经营情况和产品质量来确定选择供应商。
3.1.2
价格核定
依据设备材质核定设备的材料费,依据
设备加工的精密度、复杂程度核定设备的加工费用,依据
以上两项费用确定设
10%左右利润。
3.1.3
技术质量条款
依据供应商所提出的质量保证将重要条款写入合同,同时结合生产过程需求,签定索赔条款。
3.1.4
供应商的服务承诺
1-3年的技术维护费,
2-3年的无偿易损件、备件的提供,未来设备备件的合理供应条款等。
3.1.5
索赔承诺条款
供应商达不到供货质量或设备使用性能要求给生产带来损失的,赔偿额度分为:直接损失、间接损失。
3.1.6
争议的裁决在当地法院
3.2设备的交付
3.2.1
交付要附带设备使用说明书、相关设备证件(图纸、合格证)及采购合同。
3.2.2
生产部及分厂要及时建立 ...


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