齐鲁医学如何处理好医患纠纷-2

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如何处理好医患纠纷
医务科随着社会的不断进步，
医药卫生体制改革的不断深入，随着
广大人民群众法律知识的提高，维权意识的增强
以及医学知识的普及，人们对自己的就医权和知情权越来越重视，对医务人员服务的要求也愈来愈高
，但由于医疗工作的特殊性、科学性、可变性、未知性，病患
目前对医学领域的了解，只能说尚浮浅或处于一知半解状态
。目前人们对医疗工作高风险性认识不足
、对就医效果的期望值过高，有特别大
部分病患
认为只要到了医院疾病就应治好，如疗效欠佳就对医院不满，认为医师诊疗存在问题。加之许多医护人员
医患沟通方法上缺乏必要的技巧
、医护人员相关专业知识
掌握不够全面导致对病情预后的估计不全面、医护人员对知情告知的重视度不够、告知不够细致或只口头告知未在知情告知书中写明、未能按照相关规定
签署知情告知书（签字人非病患
本人或非委托人）导致知情告知无效，尤其是
亲戚、熟人之间更易发生。医患之间
相互理解和尊重不够，在医护行为过程当中
，一旦医生和护士在治疗上、态度上、服务上、费用上不能令病患
满意就易产生投诉和医疗纠纷，
加之一种新的职业“医闹”
的参与、政府部门为了维稳在特定时期对患方的迁 ...

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关键词：医患纠纷 医护人员 认识不足 体制改革 专业知识