OA系统选型服务占比越来越重
随着
OA办公系统的应用不断得到加深,企业客户对售后服务的诉
求内容也将越来越厚重。而
OA办公系统服务的最终价值也是保护企业
的原始投入。服务能力的积累也并非一朝一夕,全方位的服务内容与全
面的服务保证是未来企业选型
OA办公系统需要考虑的一个重要问题。
为何服务在选型中的占比越来越重
? 在探讨服务在选型中的占比越来越重的原因之前,先随宇博
OA软件小编先了解一下,软件厂商都应该提供什么样的售后服务保障。
一般来说售后服务保障主要有①未来系统出现运营故障时的响应
能力和解决问题的能力
;②在产品升级时的技术支持能力
;③二次开发和
系统数据整合的能力
;④在客户进行其他信息化系统建设的过程中,如
果涉及到
OA办公系统时能否提供足够的协助
?等等。 我们可以想象一下如果你选择的软件厂商如果没有提供这些售后
服务保障会如何
? 场景设想:
企业购买了便宜的
OA办公系统软件,却在用了一段时间之后出
现问题,
OA办公系统厂商在解决时响应不及时,问题解决拖拉甚至不
能完全解决问题
;产品升级或者二次开发非常不便,更有甚者, ...


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