美团骑手基本规章制度

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美团骑手的
基本规章制度
员工必须遵守上下班时间，到指定办公地点签到，不得无故迟到、早退或者旷工。遵守考勤制度，上岗前检查个人
仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。
了解晨会内容，以及当天的工作安排，注意事项.
检查各自的车辆设施，发动机是否正常运转，是否干净整洁，并清理污垢擦拭。
公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、丧假，每个月请假2天以内的基本工资整月发放，请假2天以外,一天扣除50元一天,请假休假必须提前1-2天向站长、经理汇报备注,经同意后批准。
骑手上班每个月不迟到不早退奖励满勤奖金50元，未请假或者无故离岗者按旷工处理，旷工50元一天，月内旷工累计三天(含）以上扣除基本底薪工资（800元）。
按照所定工作岗位、区域、面带微笑,无论何时何地见到客人必须礼貌点头微笑并亲切致意。
给顾客送餐上门时，要严格使用礼貌用语，如：您好我是美团外卖XX号骑手，您的外卖到了请查收，祝您用餐愉快。
为用户送餐时，观察用户的用餐备注,对客人的要求、带东西尽量满足用户的要求，送上楼的时并带垃圾下楼。
对突发事件和顾客投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，先安抚用户情绪，处理不了时，及时汇 ...

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关键词：规章制度 章制度 沟通技巧 工作安排 基本工资