麦肯锡咨询：打造卓越客户体验的五条不会后悔的行动（1币英文版）

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题目：Five ‘no regrets’ moves for superior customer engagement
发表时间：2012年7月
发布单位：麦肯锡咨询

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2012-9-9 18:20:45 上传

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客户需要多种与公司的关系，这里有一些方法可以作为贵公司启动客户参与计划的启发。
1、举办客户参与的峰会；
2、创设客户参与委员会；
3、任命“首席客户满意官（chief content officer）”；
4、建立“聆听中心”
5、对公司客户参与预算的合理性提出质疑。

作为一篇在Marketing&Sales领域颇有见地的文章，本文值得一读。

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关键词：麦肯锡咨询 客户体验 麦肯锡 英文版 engagement 咨询 customer 麦肯锡 content

麦肯锡的文章一般都比较好的。

多谢楼主分享！

很高兴大家会喜欢

什么》？

看看麦肯锡

very good

kkkkk

麦肯锡的文章一般都比较好的

THANKS