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策略是达成目标的方法或手段,妥善地运用行销4P,可以想出各式各样有创意的行销策略出来,对于一般的中小企业,我们归纳出六项法则,提供给刚开始创业的经营者有方向来思考,希望大家运用这些法则,发展出自己的行销策略出来。
1. 靠行动敏捷来满足顾客需求。
中小企业没有大企业的资源,但是决策跟行动可以比大企业更快,对于顾客的抱怨、需求,特殊喜好,可以更迅速地回应跟掌握,例如一家小餐厅听见顾客对菜色的批评,可以立即改进,变换菜单,这点会胜过大型连锁餐饮业者,例如麦当劳,他们要改一项产品的配方可能要费很大的功夫,很久的时间。
2.以定价来区隔产品或服务。
定价区隔并不代表降价,只是区隔市场,找到利基点。我们可以为了凸显产品的功能品质,定价比别人高;也可以专攻中低价位的市场,但是不论哪一种策略,都一定要先瞭解市场的需求,以及自己的能力,不要错估形式,做出误判,最后付出惨痛的代价。
3.注重形象与包装。
千万不要因为自己是小企业就忽略了形象与包装,任何的大企业也是由小开始,一步一脚印,有许多的小企业因为用心的经营与包装,很快地赢得消费者的青睞,透过媒体与网路的宣传,业绩立即拉出长红。
4.建立顾客忠诚度。
时时保持优良的品质与贴心的服务,绝对可以建立顾客的忠诚度,同时,产品或服务要不断地推陈出新以满足顾客的需求。
5.提供展示与试用。
一般人都喜欢样品、试吃与展示,尽量给予潜在顾客试用产品的机会,即使是小小的尝试,也可能会带来后续的大商机。
6.增加与顾客互动。
想办法把顾客变成企业活动的一部份,举办研讨会,让顾客参观工厂或做相关的体验,甚至让顾客参与产品的设计与研发,让顾客乐在其中。
前面提到的六项法则虽然有点老生常谈,但是却很有效,很多大企业虽然瞭解,但是他们的行动无法像中小企业那么迅速,因此,这些反而是小型企业可以运用的行销利器,但是不论怎么做,一定要记住,所有的行销活动都应该是围绕在顾客的需求之上,唯有专注于顾客的需求,才能够在竞争剧烈的市场中脱颖而出。