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互联软件股份有限公司
目 录不论是在生活中还是在工作中，我们都会遇到“先做什么、后做什么"的问题，这其实就是流程。在实际的生活和工作中,我们除了思考先后顺序以外，往往还需要思考谁来做更合适，需要什么资源来完成。我们可以看出流程是一组为了到达一定目的,按照一定的顺序将各类资源组织起来的过程.
《牛津字典》对流程是这样定义的:指一个或一系列、连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。国际标准化组织ISO9000认证对流程的定义是：流程是一种将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动.因此我们认为流程就是一系列活动的组合,这一组合接受各种投入要素,包括信息、资金、人员、技术等，最后一定顺序的组合产生客户所期望的结果,包括产品、服务或某种决策结果。
在现代企业管理中，流程变成了一本本标准化的操作手册和管理规范，形成企业的管理行动路线，明确了做事情的顺序、内容、方法和标准。换而言之，流程能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。
流程有六要素:资源、过程、过程中的相 ...

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关键词：OA系统 协同办公 流程管理 解决方案 ISO9000