瓶装气供应中心管理制度

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瓶装气供应中心管理制度
第一章总则第一条为了进一步加强
大连东然管道安装中心（以下简称
“公司”）瓶装气供应站管理工作，规范供应站的设立及其经营行为，依据公司有关规定特制定本项制度
。第二条本制度适用公司所有瓶装气供应站。
第二章液化气供应站行业纪律
第三条供应站员工
必须按照相关规定
的工作时间提前20分钟
到站，做好站内卫生清洁及营业前的准备工作。
第四条各岗位人员必须身着统一、整洁的工作服，正确佩戴服务标牌，在规定的岗位上工作。
第五条备岗位人员应当主动
、热情接待用户，使用文明用语。积极协助用户，满足供气需要。
第六条各岗位人员在工作时间内不得擅自离开工作岗位
。第七条接听电话时应说：
“您好，这里是
XX液化气供应站
”。解答用户问题时应语言文明、简练、准确。通话结束时应说：
“再见”。待对方挂机后方可挂机。
第八条各岗位人员在工作时间内不准擅离职守，不准做与工作无关的事情，不准饮酒上岗。
第九条用户要求上门服务时，应问清用户姓名、详细住址及服务项目，
在规定的时间内到达并认认真真的做好
登记。第十条对用户提出来的问题
，各岗位人员应耐心、详细的给予解答。对当时无法答复的问题 ...

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关键词：管理制度 工作时间 文明用语 认认真真 卫生清洁