室内设计师怎么了解客户心理
室内设计师与客户的关系是微妙的,了解其心理才能更好地完成彼
此的合作关系。小编整理了室内设计师怎么了解客户心理,欢迎欣赏与
借鉴。 1.客户并不是专家
我们在洽谈时要有十足的底气
—自信,你的自信带给客户的感觉
是你行,当你自己都没什么把握或者犹豫不决时,你的印象分会大打折
扣!这是防止被客户否决的必要条件,当你说错的时候,要么主动承认
口误,要么坚持错误。不要让客户发现你的错误,反之他就是专家,你
什么都不是了
……,客户需要从你身上得到东西。
我们所面对的绝大部分客户,几乎都是对家装行业一无所知的纯
外行。设计人员要想尽快地说服客户,就必须详细了解客户的消费心
理,善于引导客户的消费心理,从而利用客户尚不成熟的消费心理,达
到良好的营销目的。
总之,如果你在回答客户咨询时遵循了
“时时掌握主动
”的基本原
则,就一定能够在瞬息万变的家装市场上,创建出一块独属自己的领
地。 2.客户需要什么样的服务
客户来到
GS就需要服务,需要怎样的服务?们要在客户角度去
考虑问题,了解客户需要的侧重点,设计,还是施工,还是价格。然后 ...


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