维保负责人岗位职责

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维保负责人
岗位职责
一、处理所辖区域维保工作中的投诉
1.用户或者物业方投诉
1。1保持电话
”365天全天24小时畅通
1。2及时掌握外部投诉信息来源并及时安排维保人员前往现场处理,如遇重大故障,
需亲自带队前方现场
1。3与维保人
员分析故障原因，并制定处理方案
1。4按处理方案尽快实施解决,并与投诉方沟通处理结果
2、电梯质量（配件)方面投诉
2.1根据现场维保人员反映的情况,与维保部文员确认核实更换配件是否属于免保期内，与维保部文
员落实配件型号并进行更换
2。2从维
保人员处及时
将坏件退回维保部文员
3维保区域纠纷事故方面
3。1接到维保区域纠纷事故报告，首先救治受伤人员
3。2及时将现场情况上报上级领导，制订事故处理方案
3。3控制事态变化，并告知所有人员不得随意发表言论
3.4积极配合公司出具的事故解决方案，直至事故解决
3。5遇到重大事故需立即上报公司，不得隐瞒
2、维保工具
根据所辖区
域工作需要,及时统计当地维保用的工具，有缺、坏件及时上报维保部文员处，及时进行补充及维修
3、工作计划
负责落实本部门的日常工作计划及其实施，并严格要求维保人
员规范填写、按时上交 ...

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关键词：岗位职责 负责人 工作计划 重大事故 事故处理