老年人能力评估中心相关管理制度

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五、中心相关管理制度
第一章评估服务部
管理制度
1、具备合法的
相关从业资格.
2、信守职业道德，遵纪守法,熟悉
评估服务程序和规范要求。
3、具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力.
4、做好
评估服务
宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者。
5、对老年人家庭情况进行调查、核实,建立老年人数据库。建立健全
评估服务对象和服务队伍的档案。
6、负责对
评估服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作.
7、对评估服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。
8、服务内容多样化，根据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。
第二章评估服务部站长职责
1、了解国家和行业主管部门有关
评估服务的法律、法规和规定。
2、负责
评估服务部
的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待投诉.
3、负责对
评估服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流,及时掌握服务中的情况.
4、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训.按照老人的不同需求,安排工作人员， ...

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关键词：管理制度 老年人 工作人员 服务项目 从业资格