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雷达卡
对于企业而言，吸引新客户固然重要，但更重要的是维护老客户。老客户拥有已经建立起来的信任和忠诚度，是企业稳定收入的保障。然而，老客户也需要精心地维护，让他们的信任和忠诚度不断地得到加强和巩固。本文旨在介绍一套针对老顾客维护的培训方案，以帮助企业维护老客户。
本培训方案的目标是为企业的销售人员提供一套行之有效的方法，以维护老客户的忠诚度、保持与企业的联系，并促进更多的交易。
清单老客户名单：企业应该按照客户的关键信息建立一份老客户名单，包括：公司名称、联系人、主要联系方式、业务类型、购买记录、上次商谈时间等信息。
分类老客户：将老客户按照特定的标准分成几类，比如：忠诚度、消费能力、业务关系等。这将帮助企业把时间和精力投入在关键的老客户身上，以取得乘数效应。
分析老客户特征：对老客户的特征进行分析，推测他们可能存在的需求和关注点，制定更加个性化的服务策略。
短信：通过个性化的短信，向老客户展示企业最新的产品、优惠策略和促销活动，创造更多销售机会。
电话：设立一个客户热线、客户经理电话等，并定期拨打电话，了解客户的需求和反馈。这也是了解老客户动态的重要渠道。
邮件：结合客户分析结果，制定邮件内 ...
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