本景区问卷设计方案的目的在于通过问卷调查,了解游客对景区的评价和反馈意见,以促进景区的持续发展和提高游客满意度。
本问卷调查对象为访问过景区的游客。
本次问卷采用结构性问卷的形式,旨在了解游客对景区整体印象、服务质量、景点景观、设施设备、安全保障等方面的评价和反馈意见。
本问卷共分为五个部分。
第一部分:调查人员基本情况。包括调查人员的性别、年龄、职业等基本信息。
第二部分:景区整体印象评价。包括游客对景区整体印象的评价及满意度等方面的问题。
第三部分:景区服务质量评价。包括游客对景区接待、导游、饮食等服务的评价和满意度等方面的问题。
第四部分:景点景观及设施设备评价。包括游客对景区内各个景点景观的评价和满意度等方面的问题,同时也包括对景区内设施设备的评价和满意度等方面的问题。
第五部分:投诉建议。游客可在此留下针对景区的投诉、建议等反馈意见。
为保证问卷的有效性和可信度,采用以下设计要点:
(1)问卷题目要简洁明了,易于理解。
(2)问卷问题数量要适当,不宜过多或过少。
(3)问卷问题内容要准确无误,不含歧义。
(4)问卷问题类型要多样化,包括单选、多选和填空等类型。
(5)问卷答案 ...


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