客房卫生考核方案

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客房卫生是酒店服务质量的重要指标之一，直接关系到客户体验和酒店形象。为了提升酒店的服务质量和卫生水平，制定一套适用于客房卫生考核的方案，对于酒店的管理和发展具有重要意义。本文将针对客房卫生考核方案进行说明。
客房卫生考核包含以下内容：
床单、被套、枕套是否干净，是否存在污渍
客房地面是否干净，是否存在污渍、毛发等
客房桌面、柜子、床头柜是否干净，是否存在物品覆盖
窗户是否干净，是否存在蛛网等污渍
垃圾桶是否清空、是否有异味
洗脸盆、马桶、浴缸是否干净，是否存在污渍
卫生间地面是否干净，是否存在污渍、毛发等
灯具、镜子是否干净
毛巾、浴巾、地巾是否干净，是否存在污渍
卫生间纸巾等用品是否充足
房间是否存在异味
是否提供免费的洗漱用品
是否提供免费的矿泉水
是否提供饮品和小吃
客房卫生考核的标准应当具有客观性和公正性。为此，制定以下考核标准：
各项考核内容的得分分别为1-5分，满分为25分。
对于得分在21分及以上的，评定为优秀；在16-20分之间，评定为良好；在11-15分之间，评定为一般；在10分之下，评定为不及格。
考核结果应公示于酒店大堂，并保留3个月。
客房卫生考核的流程遵循以下 ...

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关键词：服务质量 客户体验 酒店服务 免费的 卫生间