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计算机故障应急方案
为及时应对计算机突发故障，提高医院信息网络系统稳定安全突发状况
的处理应对能力，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗收费程序，保障病患
正常就医，特制定计算机故障应急预案。
一、应急范围
医院所有计算机、外围设备（打印机、刷卡器）、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电。
二、报告程序及预案启动
1、报告程序
如出现网络故障问题，网管员应快速
排查问题，解决不了的问题立即进行上报
网络部，请求一定的协助。
2、预案启动
当整个或部分网络停止使用时，各科室采取以下方式进行运转
①、各医生工作站采取手式开处方。
②、门诊收费处应当随时
准备医院收费收据，进行手工收费。
③、西药房与中药房采取手工发药并做相应登记，并应备用药品价格表（如价格有调整药剂科应当及时
通知各药房更改）
④、住院科室用药，查阅处方后到西药房采取借药方式进行。西药房采取手工方式发药操作，并认真做好
各科室药品的登记。
⑤、住院收费处，如当日有病人需出院，先手工结算费用并按情况请顾客留下押金，告知病人原因并留下病人电话，等系统恢复后通知病人来院进行费用核对。
⑥、网络恢复
后应当及时
把手工帐录入医院管理 ...

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关键词：计算机故障 计算机 医院管理 医院收费 应急预案