2、服务定位:
保姆级服务。在服务质量上狠抓,创造
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服务.对服务质量上出现问题严惩不贷。给客户树立起公司的品牌形象,形成良好的口碑效应.服务,那就是我们的核心竞争力.用服务创造巨大的差异化!
3、我们的品牌定位:
XXXXXXXXXXXXXXXXX
七、销售建议:
⑴、优化和深耕市场渠道:
通过分析,将销售指标细分。建立以服务为中心,以营销为中心的双中心战略。
要点:①、要继续优化销售策略,不断应对市场复杂的变化。
②、要继续加强服务管理,强化服务质量.
③、走出去战略。文化市场门店所处的位置,人流量较少,靠等客上门创造收益的想法,是不现实的。必须走出去营销,才能创造更多的客户.
⑵、建立以客户为中心的服务体系:
①.客户分析:建立客户信息档案库,根据服务反馈,分析日常销售情况。分析经营差异,提出改善方案。
②.服务至上:销售员定期拜访老客户,善于倾听客户的意见,建立意见反馈信息库,并提出解决方案。秉承服务至上理念,创造更多的长期客户,为公司带来源源不断的效益。
③.客户需求:维修人员每次上门服务,除了让客户填写意见反馈表,还要了解客户有哪些需求,并做好记录.这样,我们 ...


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