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为了加强旅游市场的监管，确保旅游市场健康有序发展，保障游客的合法权益，制定了旅游专项督查方案。
本次旅游专项督查的目标是全面排查和规范旅游市场秩序，保障游客的合法权益，规范旅游企业的经营行为，落实责任到人，挖掘发现一批问题，及时协同相关部门发出警示，以切实保障消费者的合法权益。
督查将重点围绕以下内容进行：
督查将重点关注与旅游价格有关的问题。包括但不限于：合同价格明确、合同包含的服务是否明确、商品价格是否真实可靠、是否存在价格欺诈等问题。
督查将对旅游安全问题高度关注，包括但不限于：旅游车辆的安全、旅游设施的安全、旅游区域的安全、旅游人员安全、旅游活动的安全等相关问题。
督查将侧重检查旅游企业的服务质量、服务态度是否优质，对涉及到的服务场所和服务产品进行全面检查，排查服务不规范、服务不到位等问题。
督查将重点关注旅游环境问题，包括但不限于：旅游区环境整洁程度、旅游区安全卫生、旅游设施设备完好程度、旅游区周边环境的整治等问题。
督查将聚焦旅游市场规范化建设，对旅游市场中的不合规行为、非法行业和不良从业者开展全面排查和彻底治理，切实落实对旅游市场的监管。
对监管对象进行发现、查处和改进; ...
京公网安备 11010802022788号
