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第一节 服务方案
一、实施理念
二、实施目标
三、服务模式
四、服务特色
五、服务措施
第二节 项目验收措施
一、验收标准
二、验收流程
三、验收阶段
第三节 产品验收方案
一、产品质量保障措施
二、进货验收制度
三、产品质量管理
四、安装核查验收
第四节 设备到货验收
一、验收准备工作
二、设备验收流程
三、配合验收人员安排
四、设备进场交接单
第二章 洗浴服务方案
第一节 产品展示
第二节 项目实施方案编制原则
第三节 企业团队服务标准
一、目的
二、适用范围
三、质量管理标准
四、质量管理职责
五、项目团队闭环管理模式
六、项目团队管理准则
七、目标
八、 服务总体保障
第四节 项目运营原则
第五节 项目施工组织方案
第六节 施工进度计划
第七节 系统设备安装调试方案
一、设备安装管理制度
二、安装调试流程
三、安装现场环境调查及现场勘察
四、现场安装调试
五、进度保障措施
六、进度计划控制措施
七、进度控制保障措施
八、安装调试步骤
九、设备调试及测试措施
十、系统调试
十一、完工测试
十二、调试验收表
十三、安装调试问题解决方案
第三章 工程建设
第一节 施工质量保证措施
一、质量目标
二、推行全面质量管理，提高安装工程质量
第二节 安全文明施工措施
一、安全施工生产保障体系
二、执行运作保证系统
三、规章制度保证系统
四、安全技术保证系统
五、设备管理保证系统
六、安全教育及交底工作
七、安全管理目标具体
八、全员安全责任制明确
第三节 施工消防安全保障
一、消防应急措施
二、消防安全责任
三、消防安全管理
四、火灾事故应急处置
五、实施细则
第四章 日常运营及维护维修
第一节 日常运营安全管理措施
一、经营与服务过程中的安全管理
二、备品/备件/配件支持计划
三、项目施工过程安全管理防范措施
四、项目运营管理安全管理防范措施
第二节 维保服务措施
一、售后维保管理
二、系统维保方案
三、维修服务内容
四、服务准备工作
五、故障维修管理
六、远程维护服务
七、报修流程
八、故障服务流程图
九、技术支持保证
十、技术服务和设计联络保证
十一、故障保障计划
十二、故障处理内容
十三、定期的技术交流
第三节 技术服务措施
一、技术资料及交付进度保证
二、技术服务和设计联络保证
三、技术支持保证
四、软件升级计划
五、软件升级部署
第四节 售后服务保障措施
一、售后服务保障措施
二、售后服务流程
三、售后服务的管理
第五节 运营服务响应制度
一、服务响应时效
二、服务响应机制
三、定期回访机制
四、沟通协作方案
第五章 应急管理及处理方案
第一节 应急组织建立
一、应急原则
二、应急组织
三、应急响应
第二节 应急服务组织架构
一、人员储备
二、响应时间
三、应急程序
第三节 应急保障措施
一、应急保障
二、应急演练
三、应急响应措施
四、应急处置措施
五、故障解决及突发事件处理
六、产品故障应急预案
七、设备维保应急预案
八、工作人员服务中的突发事件
九、工伤事故处理方案
十、触电处置方案
十一、设备伤害处置方案
十二、高空坠落应急预案
十三、特殊情况的应对方案
十四、备品备件采购应急措施
第四节 响应时间及设备消毒方案
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