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公关第四讲
第四章 公共关系策划
  第一节 公关策划的基本理论一、公关策划及其特征（一）策划   它有计谋、计划、筹划、打算等含义。按美国哈佛企业管理丛书的解释，策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为。即策划是预先决定做什么，何时做，如何做和谁来做。   ※案例：诸葛亮“三分天下”（二）公关策划  即公关人员通过对公众进行系统分析，利用
已经掌握的知识和手段对公关活动的整体战略和策略运筹规划。 ※案例：广州白云山制药厂（三）公关策划的特征 1、目标性：分总目标和个别目标； 2、计划性； 3、灵活性； 4、有效性：包括需要与可能、投入与产出。 ※案例：泰山公司的公关术 二、公关策划的原则（一）求实原则 它是公关策划的一条最基本原则。

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关键词：广州白云山 公关策划 公共关系 基本原则 理性行为