物业管理公司员工培训方案纲要

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物业管理公司员工培训方案纲要
目 录员工入职培训方
员工入职培训大纲
基本培训手册
紧急事件处理指南
培训表单
员工入职培训方案
一. 培训对象
物业管理处全体员工
二. 培训目的
1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;
2. 充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；
3。 熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；
4。 掌握各类岗位职责、管理手册;
5。 通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质.
三. 培训时间安排
新员工到职第一周集中培训;
四. 培训内容
员工内部培训涵盖面广,内容繁多，大致分为：
1。 公司企业文化；
2。 人事管理规章制度；
3。 财务管理规章制度;
4。 工程管理;
5. 清洁管理；
6. 保安管理；
7. 客户服务；
8。 消防管理；
9。 意外事件处理;
10. 英语培训；
11. 特殊工种将另行增加专业培训课程。
五。 培训负责
培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
六。 培训方式
专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。
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关键词：管理公司 员工培训 物业管理 入职培训 规章制度