发帖
雷达卡
物业公司
大堂岗岗位职责
一．工作内容：
维护大堂和总坪的秩序，保持与东西门岗、监控岗及巡逻岗的联系，密切配合,及时处理突发事件。
二．工作要求：
1．上岗中必须熟悉大堂内的各个服务柜台的服务性质,配合商务中心主管巡导、指导客户业务。
2．对客户的问讯必须用礼貌规范的语言回答，对不能回答的问题要表示歉意。
3．对大堂中的不安全因素必须高度警惕,应急处理必须反应迅速，对危害用户和业主人身安全与财产安全迅速汇报部门经理和报警。
4．对大堂内发生的客户纠纷进行调解，处理不了的汇报班长及管理部门，对大堂内的无关人员，如发现时间较长,礼貌劝其离开，对有损规范的现象，如歪、躺、大声说话、哭吵的客户劝其离开，并做好解释，如发现推销、闲杂、精神病等一律不许进入。
5．做好“四防”，如发现可疑物件，不得私自挪动，并及时汇报。
6．有大宗物品搬入或施工人员进入，须指引搬运工、施工人员从货梯进入,禁止使用客梯，运出物品须检查出门单。
7．对总坪的车辆严格管理，没有正当或特许的理由不许任何车辆停放.
三．注意事项:
1．当班时应时刻注意区域内的情况，机智灵敏、随机应变、指挥车辆，维护大堂秩序,防止不法人员进入 ...
京公网安备 11010802022788号
