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1、服务设计，以客为先
***＊*＊以客户满意为企业存在的惟一价值，提出“全心全意全为您”的服务宗旨和“持续超越客户不断增长的期望”的服务理念.根据不同项目硬件匹配及客户群体的差异，＊＊**＊＊精心设计最贴合客户需求的服务模式，将有限的资源与服务设计巧妙地结合起来，*＊***＊对服务模式的设计更趋针对性，“个性化”服务模式、“邻里守望"服务模式、“金钥匙”服务模式等应运而生,充分满足了细分客户后，物业服务量身订制的需求。
通过对客户服务需求和服务模式的研究、创新、实践和积累，2019年底**＊*＊*正式推出“五步一法”创新服务体系，其核心要点为:通过理解客户需求、感知客户价值，对现有的服务流程和关键环节进行梳理，合理配置资源，从“认识客户”—“了解客户”-“帮助客户”—“理解客户”，进而“感动客户”和“成就客户”，最终实现客户价值的最大化。
2、贴心服务，始终如一
“以我的诚心换您的放心，以我的用心换您的省心"，＊*＊*＊*通过细心观察和实践,紧扣客户入住前、入住时、入住后的核心关注点，推出适当前置的服务,为客户创造方便快捷、舒适温馨的生活环境。
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关键词：管理公司 物业管理 客户价值 开发建设 服务体系