B端产品经理-B端产品的点线面设计

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入行以来接触了几款 B 端系统，包括 CRM、信息管理系统和 CMS，提炼出通用的部分，
并总结出“点”、“线”、“面”的 B 端产品设计方式。


B 端产品重业务是众所周知的，业务逻辑要清晰，业务流程耦合低是一句实用的秘诀。所
以在收集需求的时候一定要和对接的人深入沟通，有条件的话甚至可以去轮岗体验。收集
完需求后要分类，去掉伪需求，产品的功能模块设计这些就不一一细说了。重点是：在设
计产品前，最好画流程图、泳道图以避免后期逻辑混乱，还有就是能更好的向开发表达你
的想法。

一、“点”——字段
从调研、内部各个部门收集而来的业务信息，提炼出相关的字段。再根据之前设计好的功
能模块，在确定每个功能模块需要哪些信息的前提下，对各个字段进行分类。以一个简单
的 CRM 为例：与客服人员的沟通中，收集到的有效字段有客服部门、客服姓名、工作编
号，联系方式等，然后将这些字段整理出来分配到相关的模块中。除此以外，我们还要根
据实际需求添加必要的字段，如在权限设置模块中，还需要添加“用户状态”字段，表明
该客服在职离职状态。
切记，添加的字段必须必须是与该模块的业务相关的，否则就会变成冗余数据。 ...

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关键词：产品经理 信息管理系统 众所周知 管理系统 联系方式