B端产品经理-B端产品的用户体验，从这3个方面入手

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B 端产品需要重视用户体验，因为这直接影响到了 B 端人员的工作效率，对软件后续的合
作也有重大的影响。B 端产品的用户体验包含三个方面：业务体验、交互体验和视觉体验
。


一、什么是用户体验？
用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪 90 年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺（
Donald Norman）所提出和推广。
ISO 标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知
印象和回应”。
通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。因此，用户体验是主观的，也正
是因为主观，比较难去定义和用具体指标衡量。
这也会让很多产品经理产生误解，用户体验=交互+界面美观度。但一般 B 端用户对界面
要求没那么高，只要有功能就可以了，至于好不好用，习惯就好。
B 端产品用户体验重要吗？
我们先来看 2 个例子，你觉得哪一种体验，用户会更加的满意？
例子 1：中药处方开立
（1）这是常规的开立页面


（2）这是一张处方笺的样式
如果你是中医，你更喜欢哪一种？第二种吧。和手写方一样，完全符合中医的开药习惯，
特别是年纪大的老中医，更容易接受。
例子 2： ...

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关键词：用户体验 产品经理 Norman Donald Norm