B端产品经理-B端产品建设中需求的3个层次

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本文尝试总结了 B 端产品建设中需求的三大类别和层次，希望帮助大家对 B 端需求和场景
的辨识有一个准确的梳理和归类。


马斯洛模型不适用于 B 端产品
在 C 端产品设计中，常常将马斯洛模型作为 C 端产品需求洞察的理论基础，并依此推演
C 端产品的用户价值，以及进一步延展出用户旅程、KANO 模型等一系列构建 C 端产品
设计的方法论。
遗憾的是，这些模型和方法论并不完全适用于 B 端产品设计与需求管理，主要基于以下原
因：
B 端产品面向企业或组织，帮助其解决某类经营管理问题，对于机构来讲，需求的本质在
于业务管理，无法通过马斯洛模型来定义描述； B 端产品的关注对象，除了机构本身，也
需要关注业务用户，而业务用户的需求动机也并非马斯洛模型可以解读； B 端产品作为复
杂系统，除了承载业务目标，还需要考虑软件架构设计、体系构建等问题，因此需求分析
管理中，对于软件产品本身还需要有足够的关注度。
基于以上所述，可以发现，B 端产品的需求来源和场景复杂，很难像 C 端产品那样基于马
斯洛模型从单一维度去覆盖需求洞察的工作，而需要从几个维度分开来审视 B 端的需求类
型和层次。
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关键词：产品经理 产品设计 软件架构 需求分析 理论基础