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雷达卡
客户画像能够为产品迭代、运营做出指导，由于 To B 的特殊性，需要从不一样的维度来
考虑。
B 端产品类型众多不可以偏概全，本文章内举例的 B 端产品主要是指 Saas 和中后台产品
。
一、 客户画像有什么用？
谈这个问题之前，不如先反问一下：“我们什么时候需要客户画像”？
在业务上产生需求的前提，一定是我们目前已经存在了一些痛点和亟待解决的问题，能够
帮助业务更远更好地发展。
有时候，是随着业务扩大，和自己的客户“渐行渐远”；有时候是客户被别人挖走，却不
知道问题在哪里；亦或者是做了一个新产品/创业，结果没客户……总结一下这些问题：
客户画像变了，但是我们的策略和方法没变（业务是变化的）； B 端业务屡屡碰壁，检查
一下自己的方向（防止决策上一错再错）。
A 公司是一家提供定制化后台软件产品的软件提供商，拥有大量成功的合作经验，主要的
产品类型为银行产品和电商后台产品。 在新零售时代，新零售概念对“人货场”这之中
的“人&货”体系进行了完全的重构，也颠覆了传统的电商体系：让“人找货”变成了“
货找人”，业务流程与结构出现了极大的改变；同时也很注重业务场景，原先很多渠道商
...
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