B端产品经理-B端需求调研：客户访谈操作详解

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编辑导语：工欲善其事，必先利其器。在产品设计前需要通过调研详实的了解用户需求，
才能设计出符合预期的产品。基于 B 端和 C 端的用户主体、使用目标、参与角色等因素
的不同，在调研方法的实施中会存在差异。本篇以“用户访谈法”为例，讲述项目制的 B
端产品在用户调研准备、执行、总结各环节的操作方法及注意事项。


一、为什么是“用户访谈”？
为了满足我方项目目标以及客户（甲方）需求的双重目标，以及推动下一步工作，充分的
需求调研是必不可少的。
常用调研方法有很多，每个方法各有优劣。具体方法的选用要结合实际的资源限制情况来
确定，比如调研时间、人力资源、调研环境。
1. 行业研究
说明：通过垂直的行业网站快速了解行业基础情况，包含产业链/供应链组成，业务在链
条中所在位置等信息。或者通过研究竞品了解对应产品的构成和逻辑，以此反向解析用户
需求； 优势：找准信息渠道，能够快速获取相应行业或产品资料； 局限：信息相对宏观
或模糊，可作为基础储备，指导具体产品设计却不够。
2. 调研问卷
说明：通过设置一系列基础信息问题、围绕主题的逻辑问题，获取填写人对某事件或行为
的观点、偏好等信息； 优势： ...

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关键词：产品经理 工欲善其事 必先利其器 产品设计 调研方法