B端产品经理-C端B端产品的异同与思考

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2019 年 10 月 19-20 日，人人都是产品经理举办的【 2019 上海产品经理大会】完美落
幕。携程商旅酒店产线产品研发总监 赵奇琛，他带来了《从 FinTech 到 TmcTech——C
端/B 端产品异同及思考》的分享内容。


一、什么是 C 端产品？


马斯洛需求层次理论
C 端产品的“需求”，解决的是用户在生活场景中的需求和痛点。虽然用户需求复杂多样
，涵盖衣食住行吃喝玩乐，但落实到 C 端产品身上，在不同的生活场景下，用户会使用不
同软件满足自己的需求。在这些场景下，几乎不会涉及到与他人协作的情况，用户关心的
是自己。
接下来，我们看看马斯洛需求的五个层次分别对应哪些典型 APP：
生理需求：饿了么； 安全需要：由于满足人身安全的比较少，我偷换下概念——支付宝
满足了交易安全的需求； 社交需求：微信； 社交和尊重之间：携程旅行——承载了社交
需求；携程旅拍等功能在某种程度上也渴望得到尊重，满足所谓的装逼需求，所以我放在
这里。 自我实现：互联网很少，可能在实体行业比较接近的就是百夫长黑卡的服务了—
—能在海啸时孤岛上叫来一架直升机救命，这样的产品还是相当伟大的 ...

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关键词：产品经理 马斯洛需求层次理论 人人都是产品经理 Tech Inte