B端产品经理-泥沼中摸爬滚打：我总结的To B用户运营的6点套路

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泥沼中摸爬滚打：我总结的 To B 用户运营的 6 点
套路
其实运营的很多东西都是老生常谈，要快速地成长，最快的捷径就是一个字：干！


我们常谈到的互联网运营，多数是针对 C 端的，B 端由于其特殊性很少被人提及。
很偶然的机会，我有幸经历了一个互联网支付项目从 0 到 1 的过程，今天跟大家分享的用
户运营（鉴于 To B 产品的用户群体大部分是企业，用户运营在本文中更多的是指商户运
营，但两者也有共通之处）经验和心得，也都是泥沼中摸爬滚打总结的。

1、用户沟通，让他们感受到尊重和爽
B 端用户偏理性的属性，在产品推广前期，让获客比想象中的难。获客之后，我们需要跟
用户进行大量的沟通工作，且不同阶段沟通的要点也不一样的，比如：

前期：这个时候的用户通过网站了解到我们的产品，表示出了兴趣，并进行注册。但因为
信息不对称的存在，用户依然会表现出疑虑和不稳定性，所以该阶段的沟通侧重挖掘用户
真实的诉求，突出自身产品的差异性和优势，抓住用户的心。
中期，用户已经认可我们的产品，就要安排双方进行技术上的调试。所以该阶段如何协调
技术资源，如何快速响应技术问题，如何抹平用户对产品功能不完 ...

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关键词：产品经理 摸爬滚打 信息不对称 不稳定性 技术资源