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雷达卡
用户运营，那就是“以用户为中心”做产品与用户之间的交互连接。这篇文章想通过一个
点来聊用户运营，谈谈如何借鉴 B 端的运营思维唤醒沉默用户，达到增长的目的。
前几天跟朋友聚会，聊到我做过用户运营，他们第一反应是问用户运营是做什么的，要让
我用一句话描述用户运营，那就是“以用户为中心”做产品与用户之间的交互连接。
用户运营常用的手段有用户数据分析，搭建用户模型，对用户进行用户分层，分级，积分
体系，会员体系等等，从而达到用户增长，留存，付费，复购等运营目的。
借着这个话题，这篇文章想通过一个点来聊用户运营，谈谈如何借鉴 B 端的运营思维唤醒
沉默用户，达到增长的目的。
抛开运营，深入用户
1. 把自己当“香菇”
作为用户运营，了解自己的用户是最基本的一项技能，一般情况我们会通过产品数据，用
户数据，调研报告，以及行业竞品的数据先了解产品的用户到底是谁。
通过前期数据分析，有了初步的印象后，要深入到用户中。这里讲一个经典的故事，一个
医生去精神病院任职，他模仿病人蹲在外面，一动不动也不说话，过了几天，其中一个病
人对他说，“呀，原来你也是香菇啊！”
这个故事告诉我们，了解用户最直接 ...
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