B端产品经理-我在B端SaaS化路上，挖了多少坑

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本文作者以亲身经历为例，回顾了自己在 B 端 SaaS 化过程中遇到的问题以及经验，与大
家分享。


一、抽象化处理需求是悖论
这是书籍和经验造就的坑坑。
在很多的书籍或者方法论中，认为 SaaS 产品应该实现标准的需求，当遇到个性化需求的
时候，要把它抽象化，抽象成很多企业可以共用的样子。
开始的时候我信了，数十次碰壁之后我发现，这可能也是中国没有一个可以走向世界的
SaaS 产品的原因原因之一。
聊聊第一个坑：我们做 To B 的 SaaS 服务，有一天，一个客户跟我说，我要看我们公司
不同门店的数据，你帮我处理下吧。
那时候使用系统的基本都是餐饮类企业，调研了多家企业又分析了竞品，发现这是个标准
需求呀，我们挺高兴，在系统里增加了一个“门店”的标签。
好多用户反馈，你们这个功能好呀，我都能按门店查询啦，再也不用导出来一点点对账啦
……
随着业务发展，慢慢接入了好多房地产行业的用户，客户说，我得按小区统计数据，你们
支持吗？
我们一看，这跟门店不是一个意思嘛，问人家门店行不行，客户说：我是小区，不是门店
。
我们想，书上说了，要抽象，专门开了 10 次会议讨论，终于确定了一个词 ...

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关键词：SAAS 产品经理 saa 房地产行业 走向世界