酒店工程部电话系统设备维修程序

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酒店工程部
系统设备维修程序
XXXX
酒店工程部管理程序及标准
工作工程：系统设备维修程序
执行操作：工程部弱电领班
监督执行：工程部主管
制定时间：
20XX
年8月9日程序工程部经理
批准执行：
目的：使酒店的
硬件设备优质、高效地运行
标准：1、客房机工作状态满足五星级要求
2、线路按弱电标准进行安装、铺设
3、总机房的总机、机柜、（新装和加状）布线符合弱电机房标准
4、总机房的设备、设置保证在正常工作状态
5、总机房环境标准符合弱电机房标准
程序：1、当总机话务员发现交换机异常时
I根据交换机说明书提供故障信息提示进行处理，并记录通知工程部
和保养商进行故障分析
I交换机的电脑计费设备、打印设备故障由保养商和电脑部解决
I交换机接地电阻测试，避雷器安装维护、供电电源维护均由保养商
负责I交换机出线的
线路部份由工程部负责维修
2、当接到客放部
维修单时
I根据维修单情况初步判断故障点
I当有客人在房间维修时，如
10分钟内无法修好，和客房部沟通请
客人换房，并主动向客人
抱歉并适当解释原因；如客人同意继续维修须通知客房 部并告知客人大致所须时间
I当没有客人在房间或空房维修时 ...

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关键词：工程部 管理程序 设备故障 环境标准 交换机