站务员礼仪

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站务员礼仪
站务员礼仪
站务员每天都会面对各种人，他的仪容仪表必需要规范的，地铁站务员仪容仪表有哪些呢?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，盼望对你有关心。
站务员身处于车站这一流淌社会之中，服务于一个个具体的人，工作平凡而辛苦，要适应纷繁的社会环境，满足各种乘客的不同要求。
因此，作为站务员，在工作中应留意以下几点:
第一，上岗前，应做好仪容仪表的自我检查，做到仪表干净，仪容端庄，符合要求;
第二，工作中保持良好的仪态，精神饱满，面带微笑，精神集中;
第三，在与乘客进行沟通过程中，应使用标准服务用语，留意语言礼仪，看法恳切;
第四，要做到"急乘客之所急'，尽职尽责地为乘客服务，不推脱，不回避。
另外，除了上述基本的服务礼仪之外，不同岗位上的站务员又有其需要特殊注重的特定的服务礼仪。
1、 票务处的站务员
售票岗的站务员应做到精神饱满，穿着干净，端庄大方，举止文明;坐着时要"坐有坐姿'，不得斜躺、抖脚、用手托腮及趴在桌面上;站着时要站姿挺立，做到"站有站相'，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插口袋或搭在物体上。
上岗时带好票卡、钥匙等工作用品，并按规定作好 ...

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关键词：服务礼仪 面带微笑 社会环境 地铁站