酒店内部竞赛是为了提高酒店服务质量和员工工作积极性,不断创新和改进服务,达到提高酒店知名度和市场份额的目的。本文将介绍酒店内部竞赛的方案和实施方法。
竞赛内容包括服务质量提升、业绩创新、节能环保、员工培训等多个方面。具体如下:
服务质量提升:每个参赛部门需要提出至少一项服务质量提升计划,并在竞赛期间实施。竞赛期间,通过客户反馈、领导评估和自我评估等多个方面进行评选。
业绩创新:每个参赛部门需要提出至少一项业绩创新计划,并在竞赛期间实施。通过各种指标进行评选,包括客户满意度、服务投诉率、销售额增长率等。
节能环保:每个参赛部门需要提出至少一项节能环保计划,并在竞赛期间实施。竞赛期间通过能源消耗量和卫生环保指标等进行评选。
员工培训:参赛部门需要制定员工培训计划,并在竞赛期间进行实施。竞赛期间通过员工培训成果和员工绩效等指标进行评选。
竞赛时间:竞赛时间为半年到一年,根据具体情况确定。
竞赛评选:竞赛评选采用公平、公正的原则,采用客户反馈、领导评估和自我评估等方式进行评选。
竞赛奖励:根据各项指标评选,给予不同部门和个人奖励。奖励可包括奖金、旅游、晋升等。
竞赛纪律:参赛部门和个人不得采取 ...


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