面向消费者，能做家务的人形机器人来了。

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人形家务机器人Neo：14.5万买断或月付3600，背后是“人类远程操控+AI学习”模式

由OpenAI、NVIDIA、三星等巨头支持的1X公司推出的人形家务机器人Neo，已正式开放预订，主打“真实家务场景落地”，但核心能力依赖“人类远程协助+AI持续学习”，当前更像“带人类辅助的智能家电”，而非完全自主的“终结者式”机器人。以下从产品核心信息、能力边界、争议点及行业背景展开解析：

一、产品核心信息：价格、交付与基础参数1. 预订与支付模式

• 价格方案：两种支付选择，一是20000美元（约14.5万人民币）买断，二是每月499美元（约3600人民币）订阅，订阅费低于部分地区全职保姆薪资（如美国全职保姆月薪约3000-5000美元）。
• 交付时间与范围：首批仅支持美国用户预订，2026年起逐步送货；计划2027年扩展至全球市场。
• 外观选择：官网提供浅棕色、灰色、深棕色3种外壳颜色，搭配针织高领衫与运动鞋，弱化“机械感”。
  

2. 基础硬件参数

参数

细节

尺寸与重量身高1.68米，重约30公斤（对比宇树H2：1.8米/70公斤，更轻便）
机身设计全身覆盖柔软聚合物外壳，避免碰撞伤害，造型偏向“家居友好型”
灵活度手臂含22个关节，接近人类灵活度，最大承重约45斤（可提重物、叠衣物）
核心硬件搭载3D视觉摄像头（环境识别）、麦克风阵列（语音交互）、NVIDIA Jetson平台（算力支撑）
交互功能胸部+骨盆内置三级扬声器，支持语音对话、音乐播放，兼具“移动智能音箱”属性二、核心能力：能做什么？依赖“人类辅助”的家务场景

Neo的核心定位是“自动化日常家务”，但当前能力存在明确边界，复杂任务需依赖远程人类操作员，具体可分为“自主完成”与“需协助完成”两类：

1. 可自主处理的基础任务

• 家务整理：折叠衣物、整理书架/桌面、收拾散落杂物（需物品形态规整，无复杂摆放要求）；
• 日常协助：取放轻物（如拿水杯、递纸巾）、门口迎接客人（简单问候语）、夜间关灯（需提前记录开关位置）；
• 智能交互：基于大语言模型的自然对话（如问答、闲聊）、日程管理（设置提醒、跟踪语言学习进度）、情境感知（如看到食材推荐食谱，不插话他人对话）。
  

2. 需“远程人类”协助的复杂任务

当Neo遇到无法自主解决的问题（如不认识的家电、复杂操作步骤），会触发“1X Expert（1X专家）”远程协助功能，流程如下：

• 召唤协助：Neo通过WiFi或5G连接远程操作员，自身摄像头/麦克风成为操作员的“眼睛和耳朵”；
• 人类操控：操作员实时控制Neo的动作（如打开特殊型号的洗衣机门、处理缠绕的电线）；
• AI学习：Neo记录人类操作流程，后续同类任务可尝试自主完成，无需重复协助。
  

典型案例：《华尔街日报》记者测试“拿冰箱里的水”，Neo能自主走到冰箱前，但无法识别门把结构，需远程人类接管后才打开门，全程耗时1分钟；尝试吸尘时，因未检测到吸尘器没电而直接放弃，需人类提醒充电步骤。

三、争议与风险：隐私隐患与“Beta测试者”本质

Neo的“人类远程协助”模式虽解决了当前AI能力不足的问题，但也引发两大核心争议，且1X公司直言“早期用户是Beta测试者”，需用户接受“产品不完善+数据贡献”的定位：

1. 隐私泄露风险：“陌生人看遍你家”的担忧

• 核心问题：远程操作员需通过Neo的摄像头观察家庭环境（包括客厅、卧室等私密空间），麦克风可能收录日常对话，存在“数据被滥用”或“系统被黑客攻击”的风险；
• 1X的应对措施：用户可划定“禁止进入区域”（如卧室），操作员每次行动需先获用户许可，麦克风仅在交互时唤醒，数据传输采用加密技术，但未完全消除“人为操作失误导致隐私泄露”的可能（如操作员截图、录音）。
  

2. “Beta测试者”定位：用户付费当“数据收集工具”

• 明确声明：1X承认早期用户实际是“产品测试者”，Neo的AI能力需依赖用户家庭的真实场景数据（如物品摆放、家务习惯、对话内容）训练，才能逐步扩展自主任务范围；
• 隐含问题：当前订阅费（3600元/月）本质包含“人类操作员服务费+数据收集费”，用户付费的同时，需允许1X使用家庭影像、声音数据训练模型，且无法保证后续能力升级的效果。
  

四、行业背景：人形机器人赛道火热，Neo是“过渡性产品”

Neo的推出并非孤立事件，当前人形机器人赛道已成为AI领域的新风口，巨头与初创公司纷纷布局，Neo的“人类辅助+真实场景学习”模式，是行业现阶段的典型探索方向：

• 特斯拉Optimus：马斯克称其未来可能贡献公司80%营收，主打“完全自主智能”，但目前仍处于实验室测试阶段，未开放预订；
• Figure AI：获OpenAI、英伟达支持，第三代机器人Figure 03估值达390亿美元，聚焦工业场景，家务能力尚未落地；
• 国产玩家：宇树科技的H2机器人硬件参数更强（31个关节、70公斤承重），但偏向技术展示，未推出消费级家务产品。
  

对比来看，Neo的优势是“率先落地消费级家务场景”，但用“人类远程协助”规避了AI能力不足的短板，属于“过渡性产品”——在虚拟训练环境尚未成熟的情况下，通过“真实家庭数据+人类指导”快速迭代，为未来完全自主的人形机器人积累经验。

值得买吗？适合“尝鲜者”，不适合“实用需求者”

Neo作为首款面向消费者的量产家务人形机器人，标志着“机器人走进家庭”从概念走向现实，但当前阶段更适合两类人群：一是对科技产品有强烈尝鲜欲，愿意接受“Beta测试”身份的用户；二是家庭空间规整、家务需求简单，且能接受隐私风险的用户。

若追求“完全替代保姆”的实用价值，现阶段的Neo仍有明显不足——复杂任务依赖人类、隐私隐患未完全解决、价格偏高，更像是“家务辅助工具+AI学习载体”，而非真正的“自主家务机器人”。未来能否普及，关键看1X能否通过用户数据快速提升AI自主能力，同时彻底解决隐私保护问题。

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关键词：人形机器人 消费者 机器人 Optimus Figure

人形家务机器人Neo：一场由人类远程操控驱动的“现实实验”

在经历了多年实验室里的芭蕾舞和功夫表演后，人形机器人终于迈出了进入家庭的关键一步。由OpenAI、英伟达和三星等科技巨头支持的机器人公司1X，正式将其双足机器人Neo推向市场，开放预订。这款身高1.68米、身着针织衫和运动鞋的机器人，以其14.5万人民币的买断价或每月3600元的订阅费，承诺为用户打理日常家务。然而，在这层“家务助手”的光环之下，Neo的本质更像是一场大规模的“现实世界测试”：其核心能力并非完全自主的智能，而是依赖于幕后人类的远程实时操控，而用户的家则成为了训练下一代人工智能最宝贵的真实数据集。

产品定位：一款力求“家居友好”的硬件设备

1X公司在产品设计上极力淡化Neo的机械感，试图让它看起来更像一件家电而非科幻电影中的“终结者”。它拥有覆盖着柔软聚合物外壳的流线型身体，重量控制在30公斤，使其在家庭环境中移动时更具安全性。其手臂拥有22个关节，能够以接近人类的灵活度完成折叠衣物等精细操作，并可提起约45斤的重物。硬件上，它配备了3D视觉摄像头、麦克风阵列和英伟达的Jetson计算平台，使其具备了看、听和思考的基础能力。甚至，其胸部和骨盆内置的扬声器让它还能扮演一个可以移动的智能音箱角色。

从纸面参数看，Neo的目标是自动化日常家务。它被设定为可以响应语音指令，完成如整理桌面、折叠衣物、帮主人取物、迎接客人乃至关灯等任务。它内置的大型语言模型使其能够进行自然对话，管理日程，并根据情境（如识别台面食材）提供建议。

核心运作模式：“远程驾驶员”与“AI学徒”的双重角色

然而，Neo当前最显著的特点，也是其最大的争议点，在于其“非完全自主”的工作模式。1X公司坦率地承认，在交付初期，Neo只能处理那些已被充分编程和理解的、结构化的简单任务。一旦遇到超出其当前知识库的复杂或新颖情况——例如操作一个它从未见过的特定型号的洗衣机，或是处理一件形状奇特的物品——它便会“卡壳”。

此时，Neo的“杀手锏”功能便被激活：远程人类协助。用户可以召唤一名在云端的“1X专家”。这位人类操作员将通过Neo的眼睛（摄像头）和耳朵（麦克风）来感知环境，并远程实时操控Neo的身体，一步步地完成这项陌生任务。这个过程，就像给机器人配备了一个“远程驾驶员”。《华尔街日报》的记者在体验中便遇到了这种情况：Neo可以走到冰箱前，却无法自行打开冰箱门，最终在远程人类的接管下，花了一分钟才拿到一瓶水。

这种模式的巧妙之处在于，它并非一个永久的解决方案，而是一个核心的学习机制。在人类操作员远程操控的过程中，Neo的AI系统同时在“观察”和“学习”每一个动作步骤。这些来自成千上万个真实家庭的实操数据被不断反馈至其AI模型，用于训练它未来在遇到类似任务时能够自主完成。因此，Neo本质上是一个“AI学徒”，而每一个用户家庭都是其“实习场地”。

潜在风险与争议：隐私、成本与“Beta测试者”身份

这种“人类在回路”的模式虽然绕过了技术瓶颈，但也带来了巨大的挑战和争议。最突出的便是隐私安全问题。允许一个陌生人通过机器人身上的传感器进入自家客厅、厨房甚至卧室，无疑构成了严重的隐私泄露风险。尽管1X公司承诺用户可划定禁区、操作需经许可、数据会加密传输，但公众对于数据被滥用或系统被黑客攻破的担忧难以彻底消除。这瓶水带来的是一分钟的服务，还是一个潜在的、全天候的观察窗口？

其次，是用户角色的重新定义。1X明确将早期用户称为“Beta测试者”。这意味着，支付不菲费用的用户，其角色不仅是消费者，更是产品开发的数据贡献者。每月3600元的订阅费，一部分是购买那位远程“1X专家”的服务，另一部分则相当于为1X公司提供了训练AI所需的、极其珍贵的真实世界数据所支付的“数据费”。用户在为一项尚未成熟的技术付费，并承担其不完善的风险。

行业背景与未来展望：从“演示”到“应用”的过渡产物

Neo的诞生并非孤立事件。当前，从马斯克的特斯拉Optimus到Figure AI的Figure 03，人形机器人赛道正炙手可热。与这些竞品大多仍停留在技术演示阶段不同，Neo选择了率先进入消费市场，采取了一种务实的、混合智能的路径。它不像一个完全成熟的“终结者”，而更像一个从“遥控玩具车”向“自动驾驶汽车”演进过程中的关键过渡产品。

值得购买吗？

对于追求实用主义、希望立即彻底解放双手的家庭主妇或忙碌职场人士而言，现阶段的Neo可能还无法完全满足期望。它的能力有限，响应可能不够迅捷，且伴随着隐私顾虑。

然而，对于科技极客、早期采用者以及深信机器人将是下一个计算平台的人来说，Neo代表着一个难得的机会。它是一张通往未来的“船票”，让使用者得以亲身体验并参与塑造下一代人形机器人的发展。购买Neo，更像是一次投资和参与，而非一次简单的消费。它的成功与否，不仅取决于1X公司能否高效地将海量用户数据转化为AI能力的飞跃，更取决于社会能否在技术创新与个人隐私保护之间找到那个微妙的平衡点。