受疫情等原因影响,公司所属门店的营业时间和服务范围需要进行调整。要求门店在保证服务质量的前提下,满足顾客的需求,提高门店的经营效益。
门店工作时间的调整:门店的工作时间统一调整为上午10点至晚上8点,营业时间为10小时,在特殊情况下可以缩短或延长营业时间;
提供在线预约服务:门店为客户提供线上预约服务,顾客可以在门店营业时间之外通过线上预约进行服务,这样能够提高门店的服务效率,方便顾客;
资源的优化:通过调整门店工作时间和队伍的优化,将服务队伍现场调配,使能够提供更加高效的服务。同时,为了减少人力和物力的浪费,门店将调整营业时间来保证门店的效益;
门店调整营业时间后,向客户展示门店的变化。内容包括:
宣传门店新的营业时间;
让顾客了解新的线上预约服务方式;
针对开放时间和服务范围进行有针对性的推广宣传。
门店时间调整方案的预估效果有:
服务范围的扩大:通过调整营业时间和提供线上服务的方式,满足顾客的各种需求,提高服务覆盖率;
提高门店效益:通过资源的优化和门店时间调整,门店能够在不增加成本的情况下增加销售额;
客户满意度的提高:通过提供更加细致的服务和更加便利的预约方式,提高客户的满意 ...


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